XXX：
你们有保修吗？
员工3：
有。
硬件故障，需要返修。
返修请按照网页提示登记，说明原因。然后寄回：
http://www.ufax2.com/supports.php?file=shouhou.php
产品故障诊断，请参考下面网页。
http://www.ufax2.com/supports.php?file=zhenduan.php
XXX：
好的，但是运单号没办法提供啊，我们的有地址才能填的
员工3：
先找个空白的运单
XXX：
能不能随便填一个，我们这里离城里远，找不到空运单的
员工3：
可以，发完后在查询页面可以修改。
XXX：
运费怎么算？
员工3：
发回我公司的运费是你方付（寄付）。维修好后，我方发回的运费是我方付。
XXX：
需要多长时间？
员工3：
收到后大概7个工作日发回。
XXX：
好的，谢谢。
员工3：
不客气